Consumidores denunciaron un posible "fraude millonario" cometido a través de un generalizado mecanismo de envío de mensajes de texto tipo "spam" que van descontándole saldo a los usuarios sin su consentimiento, mediante estrategias engañosas que hasta ahora las telefónicas parecen no poder evitar.

Se estima que millones de ciudadanos, al menos una vez, recibieron mensajes de texto que supuestamente otorgaban autos, viajes, promociones para obtener algún beneficio en el servicio de su celular, invitaban a juegos y otros entretenimientos, que nunca solicitaron.

Pero ese tipo de mensajes no sólo llega a los equipos sin la aceptación del usuario sino que, además, generan un costo adicional del cual el consumidor no está informado y, de ese modo, pierde parte de su crédito cada vez que recibe uno.

"El año pasado formalizamos una denuncia, con una comisión de asociaciones de consumidores, para oponernos a que se emitan publicidades no deseadas, denominadas spam", explicó a Noticias Argentinas el titular de la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores (ADDUC), Osvaldo Bassano.

Reveló, además, que la cantidad de problemas en el uso del celular aumentó 100% respecto de las del año anterior.

Ante esta situación, entidades de defensa del consumidor decidieron intimar a las empresas para que dejen de enviar o permitir estos spam y arbitren los medios para evitarlos.

Por ahora, las compañías -las cuales también vienen siendo cuestionadas por haber modificado en forma unilateral los sistemas de abono- se desligan de la responsabilidad, al argumentar que no son las emisoras, sino que sólo son el canal por el cual los mensajes llegan. 

"Las empresas sostienen que sólo son el transporte de los spam, pero podrían evitar que eso sucediera mediante una plataforma. Por eso dudamos de la supuesta tercerización", cuestionó Bassano.

El presunto fraude afecta a los usuarios de todas las compañías de telefonía celular que operan en el país.

Si se tiene que hay unos 60 millones de líneas en uso, el fraude podría adquirir niveles estratosféricos.

El titular de ADDUC subrayó en diálogo con NA que el envío de mensajes de texto de ese tipo "es uno de los ingresos más altos para las compañías de celulares porque se trata de "la venta de un servicio que no se presta", por lo que es un "ingreso neto". 

"No hay una persona que no tenga un problema de ese tipo",aseguró, y remarcó que si las empresas que prestan el servicio de telefonía celular quisieran "frenar" el problema "le darían de baja" a los spam.

Son alrededor de 35 millones de usuarios en Argentina los que utilizan la telefonía de celular y hay unos 60 millones de aparatos registrados en la red del país, de acuerdo con las estimaciones, por lo que, según consideró ADDUC, la cantidad de problemas con el uso de celulares es proporcional a la comercialización de los aparatos.



El titular de la entidad señaló que las denuncias a las empresas que proveen el servicio de telefonía encabezan la lista, excepto cuando hay cortes de energía eléctrica, como sucedió en el verano.

Problemas con la señal para llamadas, lentitud para navegar en internet, colapso de las redes o comunicaciones mal liquidadas son algunos de los temas que denuncian los consumidores.

Sin embargo, en los últimos meses, las quejas por los spam tomaron terreno y se convirtieron en protagonistas.

Fuente: http://www.mdzol.com