Desde esa dependencia comunal se viene trabajando con diferentes propuestas y líneas de acción destinadas a la capacitación, concientización y educación de los consumidores y usuarios y la difusión de sus derechos.

Las iniciativas incluyen charlas en establecimientos educativos de la ciudad y para integrantes de diferentes instituciones. En ellas se busca difundir los derechos, para que se conozcan efectivamente; divulgar los instrumentos para hacer efectivos esos derechos y canalizar su defensa; capacitar a los consumidores y usuarios para que sepan discernir, hacer elecciones bien fundadas; facilitar la comprensión de la información y orientarlos a prevenir riesgos que puedan derivar del consumo de productos y servicios.

El estudio realizado por la OMIC, dependiente de la Dirección de Relaciones con la comunidad de la Secretaría Legal y Técnica, demuestra que se atienden y asesoran a 600 vecinos por mes.

De ese total el 53 % realizó una consulta, recibió la información adecuada y pudo resolver su problema.

En tanto que el 15 % de los casos fueron derivados a otras dependencias y el 32 % realizó la denuncia y participa del proceso administrativo de conciliación.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor funciona en Chacabuco 383, de lunes a viernes 8 a 14 horas.