En pleno siglo XXI, y sobre todo, luego de atravesar la pandemia de Covid19, el comercio electrónico se convirtió en un indispensable para que los consumidores puedan acceder a productos desde la comodidad de su casa, y para que los comercios puedan seguir ofreciendo productos y servicios, inclusive cuando existe la imposibilidad de acercarse a una tienda física. Las compras online tienen una gran cantidad de ventajas frente al comercio tradicional.
Las medidas de distancia social y confinamiento impuestas para luchar contra la COVID-19 han supuesto una multitud de cambios en los hábitos de consumo. Entre estos, hay uno que llama especialmente la atención: el comercio electrónico o e-commerce. Esta manera de consumir, basada en la compra y venta de productos a través de internet, ha supuesto un salvavidas para muchos negocios que vieron caer sus ventas presenciales debido a las medidas de distanciamiento social, además de una vía alternativa para que muchos consumidores continúen realizando sus compras habituales de forma totalmente segura.
Ventajas de comprar online
Las siguientes circunstancias suponen ventajas para los consumidores, pero también para los vendedores, ya que favorecen a ambos a la hora de obtener un beneficio:
No hay que hacer colas para comprar
Acceso a tiendas y productos en lugares remotos
No es necesario acercarse a una tienda física para comprar y vender. Puedes hacerlo desde la comodidad de tu casa.
Es posible acceder a una gran cantidad de opciones, frente a las que tradicionalmente podemos encontrar en una tienda física.
Las tiendas online están disponibles todos los días a todas las horas, lo cual nos permite hacer nuestra compra en el momento que nosotros tengamos libre, y no depender de horarios de trabajo, y horarios de tiendas físicas, ni correr para llegar a tiempo antes que la tienda cierre.
Compra inmediata de productos digitales de descarga (e-books, música, películas, etc.)
Facilidad y rapidez para comunicarse con servicio de atención al cliente
Como cliente, puedes personalizar tu experiencia de compra
No hay necesidad de manejar dinero en efectivo
Transacciones rápidas y seguras
Reducción de gastos de transporte para acceder a una tienda física
Posibilidad de localizar mejores tiendas a través de los buscadores
Posibilidad de comprar productos más raros o difíciles de conseguir
El cliente puede seguir el producto durante el transporte hasta que llega a su casa
La posibilidad de comprar a cualquier hora, desde la comodidad de la casa, permite disfrutar de más tiempo libre para otras actividades.
Otros beneficios exclusivamente para los consumidores son:
Facilidad y rapidez para comparar precios, lo cual permite en un instante elegir la mejor compra posible en vez de recorrer varias tiendas físicas
Disponibilidad de cupones de descuento y ofertas especiales y acceder a ellas de forma muy sencilla.
Personalización del envío del producto. Los clientes pueden elegir cómo y dónde recibir su producto.
Luego de analizar este listado, resulta evidente que existen innumerables ventajas del comercio online para los consumidores, y que estas ventajas son, en su gran mayoría, también para los negocios, que encuentran en las ventas online una oportunidad de ampliar su mercado en este siglo XXI tan competitivo, y fundamentalmente luego de una pandemia que obligó a repensar la vida tal cual la desarrollábamos.
Es prácticamente un hecho que, como consecuencia de la pandemia se profundizará aún más el proceso de digitalización de las ventas, lo cual se traducirá en cada vez más comercios optando por ofrecer sus productos y servicios a través de los canales del e-commerce, en vez de seguir buscando variantes dentro del comercio presencial.
